ليليافاشن
الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول عباياتنا، والمقاسات، والطلبات، والتوصيل، والاستبدال، وطرق العناية.
تتخذ "ليليا فاشن" (Lilya Fashion) من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، وتعمل تحت اسم "ليليا لام لتصميم الأزياء" (Lilya Lam Fashion Designing).
نعم، نحن نوفر خدمة التوصيل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع،
وحجم الطلب، والموسم.
نعم، نحن نوفر خدمة الشحن الدولي إلى وجهات مختارة. وتختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الوجهة وشركة الشحن.
تُقدَّر مدة التوصيل القياسي عموماً بما يتراوح بين 7 و14 يوم عمل. وقد تستغرق عمليات المعالجة والتوصيل وقتاً أطول خلال مواسم الذروة، وفترات العروض الترويجية، وإصدارات المنتجات الخاصة.
قد تتطلب معالجة الطلبات ما يصل إلى 10 أيام عمل،
باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
وقد تستغرق القطع المخصصة وقتاً إضافياً.
بمجرد بدء معالجة طلبك، قد لا يعود إلغاؤه ممكناً. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.
في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالعباية، يرجى التواصل معنا في غضون 3 إلى 7 أيام من استلام الطلب.
يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة، وغير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية.
لا نوفر خدمة استرداد المبلغ في حال تغيير الرأي،
أو اختيار مقاس غير صحيح، أو تقديم قياسات خاطئة
من قِبَل العميل.
العبايات المُعدّلة أو المُخصصة أو المُصممة
وفقاً لطلب العميل (حسب المقاسات الخاصة)
غير قابلة للاسترجاع أو استرداد المبلغ.
إذا تم تنفيذ العباءة بمقاسات غير صحيحة نتيجة خطأ من جانبنا، فسنقوم بترتيب التعديل اللازم وتغطية تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.
قد نتمكن من تعديل العباءة حيثما أمكن ذلك، وتتحمل العميلة تكاليف أي تعديل مطلوب، بالإضافة إلى تكاليف شحن الإرجاع وإعادة الشحن.
نعم، تتوفر خيارات المقاسات المخصصة؛ حيث سيظهر لك خيار بذلك قبل إضافة المنتج إلى عربة التسوق.
يرجى الرجوع إلى دليل المقاسات الموجود في صفحة المنتج.
قد تعتمد مقاسات العباءة على الطول، ومقاس الصدر،
وطول الكم، وتصميم العباءة ذاتها. إذا كنتِ
غير متأكدة، يرجى التواصل مع فريقنا قبل إتمام الطلب.
ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو دليل المقاسات، فإن مقاسات العبايات لدينا مُدرجة بالانش.
نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بدقة؛ ومع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان نتيجة للإضاءة، أو التصوير، أو إعدادات الشاشة، أو ملمس القماش، أو تفاوت عمليات الإنتاج.
سيعكس التصميم والنمط والمظهر العام المنتج المعروض؛ وقد تظهر اختلافات طفيفة نظراً لخصائص القماش أو التفاصيل المصنوعة يدوياً.
ليس بالضرورة؛ فقد لا يتم توفير مخزون إضافي من القطع المحدودة والمجموعات الموسمية والسلع المخفّضة بمجرد نفادها.
صُممت تشكيلة "LAM" من "Lilya" لتقدم أزياءً يومية محتشمة وراقية، تجمع بين الراحة والمتانة والأناقة البسيطة.
للحفاظ على جودة عباءتك ومظهرها، نوصي بغسلها يدوياً برفق أو تنظيفها تنظيفاً جافاً احترافياً. استخدمي الماء البارد ومنظفاً لطيفاً، وتجنبي استخدام المبيض أو التجفيف الآلي، واحرصي على كيّها بالبخار أو المكواة العادية على درجة حرارة منخفضة عند الحاجة.
تعتمد متطلبات العناية على نوع القماش والتصميم.
وللحصول على أفضل النتائج على المدى الطويل، نوصي بالغسيل اليدوي اللطيف
أو التنظيف الجاف الاحترافي، ما لم تنص التعليمات الخاصة بالمنتج على خلاف ذلك.
نعم. نوصي باستخدام البخار أو إعداد حرارة منخفضة. تجنَّب تعريض الأقمشة الرقيقة أو الزخارف لحرارة عالية مباشرة.
تُعرض طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء، وقد تختلف هذه الطرق بناءً على موقعك وخدمات الدفع المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.
نعم، ولكن يمكن أيضاً تغيير العملة بناءً على موقع المستخدم، كما يمكن تغييرها من خلال خيار القائمة.
نعم، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للحصول على المساعدة بخصوص المنتجات والمقاسات والطلبات الحالية.
البريد الالكتروني: lilya_fashion_@hotmail.com
الواتساب: +971 50 857 3255
الانستقرام @lilya_fashion_
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
Where tracking is available, shipment details will
be provided after your order has been dispatched.
Please use the courier tracking information for the
latest delivery updates.
قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب تأخيرات شركات الشحن، أو الإجراءات الجمركية، أو فترات الذروة، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا. يرجى التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص شحنة تأخرت بشكل كبير.
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بصور أو مقاطع فيديو واضحة للطرود وللصنف المتضرر، حتى نتمكن من مراجعة المشكلة والمساعدة في اتخاذ الخطوات التالية المناسبة.
يعتمد التوفر على التشكيلة والتصميم؛ فقد يتم توفير بعض القطع مجدداً، بينما قد لا تتوفر القطع المحدودة أو الموسمية مرة أخرى. يرجى التواصل معنا للاستفسار عن تصميم محدد.
