سياسة استرداد الأموال والتبديل

تسري سياسة الاسترداد والاستبدال هذه على شركة "ليليا لام" لتصميم الأزياء (Lilya Lam Fashion Designing).

1. الأهلية للاستبدال أو التعديل

إذا كانت هناك أي مشكلة تتعلق بالعباية، يرجى التواصل معنا في غضون 3 إلى 7 أيام من استلام طلبك.

يجب أن تكون السلعة جديدة، وغير مُرتدَاة، وغير مُستخدَمة، وفي حالتها الأصلية.

2. قياسات غير صحيحة من "ليليا فاشن" (Lilya Fashion)

إذا كانت قياسات العباءة غير صحيحة نتيجة خطأ من جانب "ليليا فاشن" (Lilya Fashion)، فسنقوم بترتيب التعديل اللازم وتغطية تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.

3. قياسات غير صحيحة مقدمة من العميل

إذا كانت القياسات المقدمة من العميل غير صحيحة، فقد نتمكن من تعديل العباءة حيثما أمكن ذلك.

يتحمل العميل مسؤولية أي تكاليف تتعلق بالتعديل والشحن والناشئة عن إرجاع السلعة وإعادة إرسالها.

4. عبايات مخصصة

العبايات المُعدّلة أو المُصممة والمُنفّذة حسب الطلب والمقاسات الخاصة لا تخضع لسياسة استرداد المبلغ.

قد نساعد في إجراء تعديلات -حيثما أمكن ذلك- وذلك حسب طبيعة المشكلة.

5. المبالغ المستردة

لا نوفر استرداداً للمبالغ المدفوعة في حالات تغيير الرأي، أو اختيار مقاس غير صحيح، أو أخطاء في القياسات يقدمها العميل.

في حال وصول المنتج وبه عيب مصنعي أو عدم مطابقته للطلب، يرجى التواصل معنا خلال الفترة المحددة؛ لنتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم الحل المناسب.

6. حالة العناصر المرتجعة

يجب أن تكون أي سلعة مُعتمدة للإرجاع أو التسوية غير مُرتدَاة، وغير مُستخدَمة، وغير مغسولة، وخالية من العطور ومستحضرات التجميل والبقع والتلف.

يجب إعادة الأصناف بحالتها وعبواتها الأصلية كلما أمكن ذلك.

7. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالاستبدال أو التعديل أو أي مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا:

البريد الالكتروني: info@lilyafashion.com
صفحة التواصل: https://lilyafashion.com/contact-us/
الموقع: الإمارات العربية المتحدة