الشروط والأحكام
آخر تحديث: 17 يناير 2026
مرحباً بكم في "ليليا لام لتصميم الأزياء" (المشار إليها بـ "ليليا فاشن" أو "نحن" أو "الخاصة بنا")، ومقرها عجمان، الإمارات العربية المتحدة.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني، ووصولك إلى خدماتنا، وأي عمليات شراء تتم من خلال "ليليا فاشن" (Lilya Fashion).
عند الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
1. الأهلية
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
2. المنتجات والخدمات
تقدم "ليليا فاشن" عبايات ومنتجات أزياء ذات صلة، سواء كانت جاهزة للارتداء، أو مصممة حسب الطلب، أو مفصلة بالمقاسات الخاصة.
نبذل قصارى جهدنا لعرض صور المنتجات وألوانها وأقمشتها وتفاصيلها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة نتيجةً لإعدادات الشاشة، أو الإضاءة، أو خصائص القماش، أو الطبيعة اليدوية لبعض التصاميم.
لا تُشكّل مثل هذه الاختلافات الطفيفة بالضرورة عيباً في المنتج.
3. الطلبات والتوافر
تخضع جميع الطلبات للقبول، وتوفر المنتجات، وإتمام عملية الدفع بنجاح.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه أو تقييده عند الضرورة، بما في ذلك الحالات التي تنطوي على أخطاء في التسعير، أو الاشتباه في وجود احتيال، أو عدم توفر المنتج، أو وجود معلومات غير صحيحة.
بمجرد بدء معالجة الطلب، قد لا يعود إلغاؤه ممكناً.
4. الأسعار والمدفوعات
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يُطلب عادةً سداد المبلغ بالكامل عند إتمام عملية الدفع، ما لم يتم عرض طريقة دفع أو ترتيب آخر صراحةً على الموقع الإلكتروني.
سيتم عرض أي رسوم شحن أو تكاليف أخرى سارية أثناء إتمام عملية الشراء، وذلك عند انطباقها.
5. الطلبات المخصصة والمُصنَّعة حسب المقاس
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من دقة أي قياسات، أو تفاصيل تخصيص، أو ألوان، أو أنماط، أو مواصفات أخرى يتم تقديمها مع الطلب.
قد تخضع المنتجات المُعدَّلة أو المُخصَّصة أو المُصنَّعة حسب الطلب لشروط مختلفة فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال والإلغاء مقارنةً بالمنتجات القياسية.
6. المعالجة والتسليم
تعتمد أوقات تجهيز الطلبات وتوصيلها على المنتج، ووجهة التوصيل، ومدى التوفر، وحجم الطلب.
خلال مواسم الذروة، أو فترات العروض الترويجية، أو عند طرح تشكيلات خاصة، قد تستغرق عمليات المعالجة والتوصيل وقتاً أطول من المعتاد.
التقديرات الخاصة بموعد التسليم لا تُعد تواريخ تسليم مضمونة.
بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن أو مقدم خدمة التوصيل، قد يتأثر التسليم أيضاً بظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
يرجى الاطلاع على سياسة التوصيل الكاملة الخاصة بنا لمزيد من المعلومات:
https://lilyafashion.com/delivery-policy
7. الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ المدفوعة
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والتعديل واسترداد المبالغ لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا.
يتعين على العملاء التواصل معنا خلال فترة الإشعار المحددة في حال وجود عيب تصنيعي أو مشكلة في المقاسات، أو إذا كان المنتج غير مطابق للطلب المُقدَّم.
قد لا تكون المنتجات المُعدّلة أو المُصنّعة حسب الطلب مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع.
يرجى الاطلاع على سياستنا الكاملة لاسترداد المبالغ والاستبدال:
https://lilyafashion.com/refund_returns/
8. قياسات العميل والتعديلات
في حال تم إنتاج أحد الأصناف بشكل غير صحيح نتيجة خطأ ارتكبته شركة "ليليا فاشن" (Lilya Fashion)، فسنقوم بمراجعة الأمر وترتيب حلٍ مناسب.
في حال تقديم العميل قياسات أو مواصفات غير صحيحة، قد نوفر خدمات التعديل متى كان ذلك ممكناً ومعقولاً؛ وقد يتحمل العميل أي تكاليف مترتبة على التعديل أو شحن الإرجاع أو إعادة الشحن.
9. الشحنات التالفة أو المفقودة
بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، قد تخضع حالات الفقدان أو التأخير أو التلف لشروط شركة الشحن وإجراءات المطالبة الخاصة بها.
إذا وصلت شحنتك متضررة أو بدا أنها فُقدت أثناء النقل، يرجى التواصل معنا لنتمكن من مساعدتك بالقدر المعقول والممكن.
10. الملكية الفكرية
تُعد جميع محتويات الموقع الإلكتروني - بما في ذلك الصور، وتصاميم المنتجات، والرسومات، والشعارات، والعلامات التجارية، والنصوص، ومقاطع الفيديو، وغيرها من المواد - ملكاً لشركة "ليليا فاشن" (Lilya Fashion) أو لأصحاب الحقوق المعنيين بها.
لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو نشره أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.
11. استخدام الموقع الإلكتروني
توافق على عدم:
استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع الإلكتروني أو الحسابات أو الخوادم أو الأنظمة.
إدخال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أكواد ضارة
التدخل في تشغيل الموقع الإلكتروني أو أمنه
نسخ أو إساءة استخدام محتوى "Lilya Fashion" المحمي
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عند تقديم طلب
12. العناية بالمنتج
يتحمل العملاء مسؤولية اتباع تعليمات العناية المناسبة بملابسهم.
لا يُعد التلف الناجم عن الغسيل أو الكي أو التخزين أو التعديل أو سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية الموصى بها عيباً تصنيعياً.
13. الخصوصية
تتم معالجة معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا:
https://lilyafashion.com/privacy-policy/
14. خدمات الأطراف الثالثة
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمات تابعة لأطراف ثالثة أو يرتبط بها، بما في ذلك مزودو خدمات الدفع، وشركات الشحن، ومنصات التواصل الاجتماعي، وغيرها من الخدمات الخارجية.
لا تتحمل "ليليا فاشن" (Lilya Fashion) أي مسؤولية عن توفر مواقع الويب أو مقدمي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة، أو محتواها، أو أمنها، أو ممارساتها المستقلة.
15. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون شركة "ليليا فاشن" (Lilya Fashion) مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا.
لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يحد من أي حقوق أو مسؤوليات لا يمكن استبعادها قانوناً بموجب القانون الساري.
16. القوة القاهرة
لن تكون "ليليا فاشن" (Lilya Fashion) مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق في الوفاء بالالتزامات الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الأحوال الجوية القاسية، أو تعطل وسائل النقل، أو القيود الحكومية، أو التأخيرات الجمركية، أو حالات الطوارئ العامة، أو اضطرابات العمل، أو أي أحداث مماثلة.
17. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تُسوى أي نزاعات وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة واختصاص المحاكم المختصة.
18. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط
قد نقوم بتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
ستدخل الشروط والأحكام المحدثة حيز التنفيذ عند نشرها على موقعنا الإلكتروني، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
19. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
البريد الالكتروني: lilya_fashion_@hotmail.com
صفحة التواصل: https://lilyafashion.com/contact-us/
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
